E-비즈니스와 m-비스니스/1. e-Business/1.5. e-Business의 사례

1.1. e-비즈니스의 개념
1.2. e-비즈니스의 특징
1.3. e-비즈니스의 효과
1.4. e-비즈니스의 서비스 유형
1.5. e-비즈니스 사례
1.6. e-비즈니스의 구성 요소

2.1. m-비즈니스의 개념
2.2. m-비즈니스의 현황
2.3. m-비즈니스의 특징
2.4. m-비즈니스의 효과
2.5. m-비즈니스의 발전단계
2.6. m-비즈니스 사례

[편집] (1) GSBN (Global Samsung Business Network)

1. 해외 거래선 협업체제 (유통과정에서의 판매, 재고현황을 바탕으로 정확한 수요예측을 하는 것이 핵심 기능)
2. 삼성전자 해외 매출 비중이 85%, 해외 이익 비중이 88%에 달하여,
   1. 해외 부문 경쟁력 강화가 필수적 요건으로 부상
   2. 해외 영업 현장에서의 부가가치 창출이 긴요한 입장
   3. 동시에 해외 사업강화를 위해 GSBN 추진

[편집] (2) 해외 경쟁력 강화 과제 도출

1. 거래선의 요구사항과 급변하는 경쟁사 추세분석 결과 3가지 해외 경쟁력 강화 과제를 도출
2. 첫째 : 공급체인 재편
   1. 거래선 요구 : 대형 거래선의 CPFR 협업 요구, 직접 딜리버리 요청, 실시간 오더 트랙킹 정보 요구등
3. 둘째 : 세계 초일류 기업으로의 도전
   1. 경쟁사 추세 : 선진사 ASP 체제 서비스 전환, 네트워크 활용을 통한 정보 수집, 파트너 관계관리 시스템 도입, 유통재고 파악중심 B2B 도입, 수요예측 시스템 도입등
4. 셋째 : 기업 내/외부의 개선 요구
   1. 본사 : MDC(자재 보급센타)구현을 위한 SCM 혁신, 시스템간 시너지 효과 필요성 제기
   2. 판매지/법인 ; 해외 지/법인 영업포털 부재, 거래선 납기 준수율 문제, 거래선 유통정보 파악 불능
   3. 생산 법인 : 수요예측 정확도 제고 요청
5. 과제 도출 결과 해외시장의 판매 경쟁력 강화를 위해 거래선 협업 시스템이 필요하다는 결론에 도달

[편집] (3) 삼성전자 내에서의 GSBN 위치

1. 96 년부터는 법인내 ERP 구축 : 62개 법인에 ERP 구축하여 단위 프로세스 효율화 구현
2. 97 년부터는 법인간 APS(Advanced Planning System) 구축 : 글로벌 SCM 추진
3. 99 년부터는 WTN(Worldwide Trading Network) 구축 : 생산/판매 법인간 프로세스 통합
4. 2001 년부터 해외 지/법인과 거래선을 대상으로 GSBN 추진 : 협업적 통합, 연계

[편집] (4) GSBN 추진 목표와 전략

[편집] (5) GSBN 정의

1. GSBN 은 지/법인과 거래선의 접점에 위치하여 내부 유관시스템을 통합/연계하고 거래선과의 구매, 판매, 재고, 마케팅, 물류정보를 공유하여 지/법인 판매 경쟁력을 강화하는 해외 영업포털 시스템임
2. GSBN 의 6가지 모듈

[편집] (6) GSBN 확산 전략

1. 맞춤형, 모듈화, 확장성을 고려하여 프로젝트를 수행하였음
2. 수요자 중심의 시스템
   1. 시스템 대 시스템 연결을 통한 비즈니스 통합에서 웹 브라우져를 이용한 연결까지 다양한 시스템 환경을 수용한 거래선별 맞춤 적용
   2. 미국 Best Buy 사의 경우 협업 마케팅 포털(e 마켓플레이스)를 사용하고 있는데 이를 GSBN 과 연계 이용할수 있도록 조치
3. 웹서비스 기반으로 GSBN 을 활용할수 없는 중소 거래선은 웹사이트에 들어와 필요한 정보를 입력하도록 함
   1. 영세 거래선에 대하여는 필요한 네트워크 투자도 지원
   2. 로젯타넷, ebXML 등을 수용할수 있는 플랫폼 구축
   3. 다양한 유저들에 대하여 협업 수준, 정도에 맞춰 시스템에 접근할 수 있는 권한관리 수립
4. GSBN 기능의 모듈화
   1. 기능의 모듈화 실시 : 통합 PSI(구매,판매,재고), CPFR, 통계적 수요 예측, PRM, B2B, VML, 마케팅, 서비스와 지원
   2. 거래선 요구사항 및 수준에 따른 필요 모듈을 적용함으로써 개발기간 단축 (미국 Best Buy 는 CPFR 적용, 이태리 법인은 PRM 적용, 일반 법인은 B2B 공통 적용등)
5. 확산 기간 단축 및 업무 효율화
   1. 공통기능의 Template화 후 거래선 확산 적용을 통한 확산 기간 단축 및 업무 효율화 실시
   2. 시범 거래선 적용시 본사 주도로 구축하고 법인내 확산시에는 법인 Key 유저 중심으로 자체 확산 실시

[편집] (7) GSBN 추진 단계

1. 2003년 : 시범 구축 사이트의 안정화를 통한 거래선 중심 비즈니스 통합 기반 구축
2. 2004년 : Best Buy 사의 CPFR 구축, 통계적 수요예측, PRM 구축, B2B 통합, 웹서비스 추진, 글로벌 유통 재고 관리등으로 글로벌 SCM 고도화
3. 2004 년~ 2005년 : 지역 총괄/법인별 주요 거래선 대상 GSBN 확산 및 변화 관리, 이를 바탕으로 글로벌 협업체제 완성
   1. 2005년에 세계 지사/현지 법인 23개와 457개 주요 거래선을 대상으로 GSBN 구축 (총 적용범위는 지/법인 56개, 거래선 896개로 확대)
4. 미션 : 삼성전자 트레이딩 포털 구축을 통해 마케팅 센싱 및 판매경쟁력 강화

[편집] (8) GSBN 시스템 세부 내용

1. GSBN CPFR 시스템
   1. 미국 Best Buy사 CPFR 구축
   2. 구매자, 생산자간 단계별 협업 프로세스
   3. 경영층 합의가 선결 요건
   4. 년초 공동 비즈니스 계획 수립, 공급자와 판매자 관점에서 수립한 판매예측을 협의하여 단일 판매계획 수립
   5. 이를 바탕으로 Best Buy는 구매 예측 수립하고, 삼성전자는 안정적인 생산계획 수립
   6. 재고 감소 효과와 정확한 정보를 바탕으로 한 프로모션 가능
2. PRM 을 적용한 GSBN 2 출범
   1. 그동안 CRM 을 운영해 왔으나, 무역포털로 발전시키기 위해 파트너 분석, 파트너와 코어 마케팅을 위해 PRM 적용
3. 통계적 수요예측 시스템 적용
   1. 중소 거래선은 시장 예측 기능이 없어 해외 판매법인 최초로 통계적 수요예측 시스템 적용
   2. 삼성전자로 부터의 과거 구매실적, 시장동향, 프로모션 효과, 경쟁사 프로모션과 시장 변화등의 자료를 넣어 통계적 수요예측 시스템을 만들고 이를 중소 거래선에 제공
4. 글로벌 유통재고 관리
   1. 해외 거래선의 유통재고 현황분석 및 체계적 관리 실현
   2. 제품이 해외 1차 공급자에게 공급된 후 2차 소매점에 유통되는과정에서 발생되는 유통재고의 정보를 GSBN으로 받아 이를 DB화하여 삼성전자 영업활동에 활용
5. 통합 B2B 완성
   1. 삼성전자에서 운영하던 실거래자동화 모듈인 브로드 비젼, BSN, GSBN 내의 B2B 모듈등 3가지를 GSBN으로 통합
6. 해외 지/법인 대상 웹서비스 적용
   1. 거래선과의 시스템 효율적 연계
   2. 닷넷 플랫폼으로 개발
7. 글로벌 KPI 분석 툴 제공
   1. KPI 를 통한 글로벌 거래선 경영활동 지원 및 합리적 관리 실현
   2. 거래선과의 비즈니스 결과를 바탕으로 KPI 도출
   3. 삼성전자 내부 현업 종사자 업무 포털 기능 : 문제가 되는 상황 발생시 조기 경보 체계 (승인대상업무가 24시간 지연, 재고과다 또는 과소 발생시, 납기 약속 등 문제 발생시 조기 경보)

[편집] (9) GSBN 운용 효과

1. 유형의 효과
   1. 매출 : 2004~2005년 7,031억원 매출증대 효과, 순익 1,894억원 기여
   2. 2006년에는 매출증대 9,122억원, 순익 2,529억원 기여 기대
2. 무형의 효과
   1. 글로벌 트래이딩 포털 구축 : 해외 거래선, 지/법인에 B2B, PSI, 마케팅, 물류를 포함한 무역 포털 기능
   2. 거래선과의 윈윈 전략 지원 : 지/법인의 실시간 마케팅 센싱 기능 확보, 상호간 투명한 정보 제공
   3. 새로운 패러다임에 적극 대응 : SCM의 완성, B2B의 통합, 웹기술의 접목등 글로벌 영업체제에 적합한 모델 개발
   4. 글로벌 SCM 고도화 : 주요 거래선의 수요예측 정보와 SCM 연계를 통해 납기 약속 구현, 전세계 제품별/거래선별로 일별/주별 재고 및 매출실적 파악, PSI 계산을 통한 거래선 미래 재고 예측 기능, 수요-공급 동기화를 통한 재고 최적화
   5. B2B 기능의 통합 운영 : 시스템 대 시스템 연결, 웹서비스의 엑셀 이용과 웹 entry 등 다양한 오더링 방법 제공, 비용절감 및 업무 효율 향상, 고객에게 투명한 재고 및 가격 정보 제공

[편집] (10) 추진상 애로점

1. 거래선 설득의 어려움
   1. 중소 거래선은 삼성전자 영향력으로 설득이 쉬우나, 큰 규모의 거래선은 요구사항이 많고 정보 제공을 꺼리며 요청시에만 물품공급을 해 달라고하여 설득에 어려움
   2. 거래선 정보 입수를 위한 설득작업 필요
   3. 거래선들은 여러 벤더들을 상대함으로써 삼성만을 위해 노력하는 것을 기피
   4. 다양한 거래선의 인프라 수준에 맞춤 대응이 어려움
2. SCM 완성을 위한 제품 공급능력 확보 필수
   1. 거래선과의 약속을 기반으로 하는 체제 구축을 지키기 위한 노력 절실
   2. 해외 거래선-해외 법인-본사 또는 생산 거점의 유기적인 조합이 되어야 함(커뮤니케이션의 어려움, 시차의 극복, 유지관리의 어려움)
3. 제품의 다양성, 지역의 다양성, 문화의 다양성에 대응
   1. 다양한 제품별 SCM 주기가 다름 (생산 리드타임)
   2. 지역별 상황이 다름
   3. 거래선의 문화에 적합한 대응 및 협업

[편집] (11) 추진 결과 교훈

1. 시장에 대한 예측, 감지 및 신속한 대응은 필수
   1. 이의 방편으로 협업이 필요
2. 시장은 항상 변하기 때문에 Market Driven은 끝나지 않은 지속 과제
   1. 따라서 시스템 기능도 계속 발전되어야 함
3. 협업이라는 화두는 기업, 가정, 사회에 공통의 중요한 이슈임