E-비즈니스와 m-비스니스/2. m-Business/2.6. m-Business 사례

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목차

[편집] m-비즈니스의 사례

모바일 비즈니스는 산업분야에 전반적인 영역에 적용될 수 있다. 특히 여러 산업분야 중, 모바일 환경의 속성이 유용한 비즈니스 분야에서 집중적으로 이루어지고 있는데 주로 고객접점에서의 활동을 관리하는 부분부터 모바일화되는 경향이 있다. 대표적인 예로 은행을 들 수 있는데, 과거 고객이 은행을 선택하는 주요 원인이 접근성에 있었기 때문에 각 은행들은 접근성이 좋은 곳에, 되도록 많은 지점을 내는 것에 집중하였다. 하지만 이러한 것은 높은 임대료, 인건비등으로 인해 은행 입장에서는 많은 부담이 되었다. 하지만 모바일 뱅킹의 도입으로 적은 비용으로 고객을 유치할 수 있게 되었으며 이동통신사 입장에서도 거래 수수료로인한 이득을 보게 되었다. [그림 2.6-1] 모바일 비즈니스 영역
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목 차
I. e-비즈니스

1.1. e-비즈니스의 개념
1.2. e-비즈니스의 특징
1.3. e-비즈니스의 효과
1.4. e-비즈니스의 서비스 유형
1.5. e-비즈니스 사례
1.6. e-비즈니스의 구성 요소

II. m-비즈니스

2.1. m-비즈니스의 개념
2.2. m-비즈니스의 현황
2.3. m-비즈니스의 특징
2.4. m-비즈니스의 효과
2.5. m-비즈니스의 발전단계
2.6. m-비즈니스 사례

[편집] 금융산업

금융 산업의 모바일 비즈니스는 무선 증권거래서비스로 시작되었다. 금융 산업의 경우, 막강한 가입자를 보유하고 있는 이동통신사업자와의 제휴를 통하여 은행, 보험, 증권, 카드 등의 금융 전부문으로 그 범위를 넓혀가고 있다. 증권부문은 1998년 이후 무선데이터 사업자인 에어미디어의 '에어포스트(Airpost)', 리얼텔레콤의 '마이세스(Micess)'서비스가 증권정보 조회 및 거래를 PDA단말기를 통해 제공하는 것을 시작되었으며 은행부문에서는 스마트 칩을 이용하여 2003년 9월 국민은행과 LG텔레콤의 '뱅크온'으로 모바일 비즈니스가 시작되었다. 모바일 비즈니스가 가지고 있는 개인성, 보안성, 편재성, 편리성 등의 이점은 금융산업에 매우 적합하기 때문에 향후 더욱 활발하게 전개될 것으로 예상된다.

[편집] 자동차 산업

자동차 산업의 모바일 비즈니스는 자동차를 생산, 판매하는 기존 업무의 모바일화 부문과, 판매 후 자동차 내의 이동통신 단말기(GPS 등)를 통해 고객의 운전관리 및 안전지원 정보서비스, 고객관리(Customer Relationship Management:CRM)와 차량관계관리(Vehicle Relationship Management:VRM)를 제공하는 텔레메틱스(Telemetics)부분으로 나눌 수 있다. 텔레메틱스는 통신(Telecommunication)과 정보(Information)의 합성어로 GPS, 지리정보시스템, 실시간교통정보제공, 모바일 오피스 등 운전자가 필요로하는 모든 정보를 제공하는 서비스이다. 국내에서는 2001년 대우자동차와 KTF가 제휴한 '드림넷'서비스를 시작으로 각 자동차회사에서 비슷한 서비스를 제공하고 있다. 이러한 자동차 모방일 비즈니스 시장은 주 5일제 등으로 인한 여가생활이 늘어나면서 더욱 넓어질 전망이다.

[편집] 기타 산업분야

위의 산업 외에도 부동산 정보서비스나 교육서비스, 재난경보/구조서비스, 전자쿠폰, 전자마케팅, 위치정보를 이용한 비즈니스 사업 등 모바일 비즈니스의 영역은 무궁무진하다. 특히 LBS, 모바일 기기 기술 등의 발전으로 인해 앞으로의 전망은 매우 밝으며 가격이나 기술적인 이유로 적용을 하지 못하고 있던 다른 많은 산업분야에서도 활용할 수 있게 될 것이다.

[표 2.6-1] 오프라인-온라인 비즈니스