E-비즈니스와 m-비즈니스(Team A)/1.4.1 닷컴 기업의 생존 조건
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닷컴 기업 문서에서 수익 구조에 대해 이야기한 부분에서 볼 수 있듯이, 버블이 꺼진 이상 단순히 트래픽 만을 확보해서는 투자를 받기도 힘들어졌고, 근본적으로 지속 가능한 성장을 추구할 수가 없다. 물론 가장 기본은 트래픽을 확보를 하는 것임은 분명하다.
1. 트래픽 모으기
메일, 커뮤니티, 게임,검색 등 다양한 서비스 들로 닷컴 기업들은 트래픽을 모은다. 이 때 그 트래픽이 충분한 다수가 되기 위해서는 단순히 일방적인 콘텐츠 제공과 소모에만 그쳐서는 성공을 하기가 어렵다. 오늘날 포털의 경우 예전의 관문의 역활 뿐만이 아니라 커뮤니티 등의 기능도 함께 하는 것이 트래픽을 모으기만 해서는 생존하기에 충분하지 않다는 것을 보여준다.
2. 트래픽 유지하기 - 충성도를 높여라
획기적인 무료 서비스, 획기적인 재미를 주는 서비스 등을 통해서건 일단 트래픽을 확보한 후에는 닷컴 기업이 제공하는 서비스에 계속 머물도록 만드는 것이 필요하다. 재방문을 높이건, 서비스 이용을 위해 체류하는 시간을 높이건 이 모든 것은 그 서비스가 가지는 매력이 얼마나 높은가와 네트워크 효과를 얼마나 잘 활용하는 가에 달려 있을 것이다. 특히 네트워크 효과는 싸이월드의 관계를 기반으로 한 일종의 블로그 서비스에서 그 강력함을 찾아 볼 수 있다.
3. 좋은 유료 모델
이렇게 확보된 내 사람이 된 트래픽을 통해서 궁극적으로는 수익을 창출해 내야 한다. 그들의 pageview 를 기반으로 한 광고만으로는 그 한계가 존재한다. 초기에는 광고가 수익 창출의 드라이버인 것처럼 보였으나, 이제는 다양한 모델이 존재하게 되었다. 물론 제공하는 서비스 자체를 유료화하는 경우도 있으나, 대부분 충성 고객을 기반으로 이들이 다른 부가적인 것을 이용하는 데 스스로 지갑을 열도록 유도하는 것이 대부분이다. 프리챌의 몰락과 싸이월드의 성공을 보면 좋은 유료 모델의 중요함을 알 수 있다. 디씨인사이드, 웃긴대학 등 트래픽 유지에는 성공했으나, 확실한 수익 모델의 부재로 지속 가능한 성장을 유지 못하는 것을 볼 때에도 이제는 닷컴 기업의 생존에서 트래픽 뿐만 아니라 좋은 유료 모델을 가지는 것이 중요해 졌음을 알 수 있다.
