E-비즈니스와 m-비즈니스(Team A)/1.6 E-비즈니스 마케팅
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[편집] 4P 전략
4P, 또는 마케팅믹스 라고도 부르는 이 방법은 시장에서 마케팅 목표를 달성하기 위한 요소를 제공해준다. 크게 Product, Price, Place, Promotion 의 네 가지로 나뉘어 지는데, 이 요소들 각각에 부합하는 전략을 세우고 조합하여 효율적인 마케팅이 가능하 도록 도와준다.
- 제품 전략 (Product)
제품 뿐만이 아니라 포장, 제품과 관련된 서비스를 모두 포함한다. 최근에는 제품의 기술력보다는 디자인이나 A/S 서비스와 같은 부분에서 제품의 성패 여부가 갈리는 경우 가 많다. 따라서 기업들은 기술력 개발에 대한 투자 뿐만이 아니라, 사용자가 좀 더 편 안하게 다가갈 수 있는 서비스를 만들고, 제품 또는 브랜드에 대한 이미지를 구축하여 자사의 제품을 차별화시킬 수 있도록 해야 한다.
- 가격 전략 (Price)
가격은 마케팅 목표, 원가, 수요, 경쟁 환경 등에 따라 다르게 책정될 수 있다. 매출을 높일 것인가, 수익을 극대화 할 것인가, 브랜드 점유를 높일 것인가 등의 기준에 따라 다른 가격 정책을 수립해야 할 것이다. 한 예로, 인터파크의 서적 무료 배송 서비스는 수익적익 부분에서의 손해 가능성임에도 불구하고, 자사의 시장 점유율을 높이고 경쟁 환경에서의 우위를 점하기 위해 과감한 가격 정책을 시도한 예라 할 수 있다.
- 유통 전략 (Place)
유통은 제품을 필요한 시점에 필요한 장소에서 고객에게 제공하는 것을 목적으로 한다. 유통은 경로가 한번 결정되면, 변경에 많은 비용이 들기 때문에 초기에 최대한 판매처 나 수요에 대한 분석을 정확히 하여 가장 효율적인 유통 경로를 정해야 할 것이다.
- 촉진 전략 (Promotion)
[편집] 4A 전략
- Any Way
- 어떤 방법으로 자사의 제품을 알릴 것인가를 정해야 한다. 인터넷 쇼핑몰을 예로 들자면,
- 검색엔진 등록, 이메일 발송, 포털 사이트를 이용한 키워드,오버츄어 광고 등의 마케팅
- 수단 중 어떻 방법을 이용할 것인가에 대한 결정이라 할 수 있다.
- Any Product
- 어떤 제품을 판매할 것인가에 대한 부분이다. 인터넷 쇼핑몰의 예로 생각해보면 판매되는
- 제품의 대부분은 시각적인 정보가 중요하므로, 시각적으로 쉽게 인지 가능하고 규격화되어
- 있는 제품을 선택하는 것이 유리하겠다.
- Any Time
- 최소의 시간으로 최대의 효과를 가져올 수 있도록 해야 한다. e-비즈니스의 환경은 사용자가
- 쉽게 접근하여 쉽게 정보를 얻을 수 있는 최선의 환경을 제공한다. 따라서 사업자는 사용자가
- 빠른 시간안에 원하는 정보를 얻을 수 있게끔 시스템을 구축해야 한다.
- Anywhere
- 인터넷은 가상 공간이므로, 인터넷 환경 내에서 공간에 대한 제약은 없다고도 할 수 있다.
- 하지만 e-비즈니스에서도 사용자가 제품에 쉽게 접근할 수 있도록 제품의 노출은 다양한 인터
- 넷 공간을 통해 시도해야 한다.
[편집] 6C 전략
- Community
- 인터넷 커뮤니티를 이용하는 전략이다. 카페,클럼, 동호회 커뮤니티 등을 이용한 마케팅은 지금
- 은 고전적인 방법이라 할 수 있을 정도로 일반화 되었다.
- Communication
- 상방향 커뮤니케이션이 가능한 인터넷의 장점을 살려 방문자와 원활한 커뮤니케이션을 할 필요가
- 있다. 인터넷이라는 환경이 주는 제약을 극복하기 위해서는 사용자,방문자와 쌍방향으로 적극적인
- 커뮤니케이션을 하여 신뢰도를 구축할 필요가 있다.
- Contents
- 고객에게 전달하고자 하는 정보 및 내용을 e-비즈니스 환경에 맞게 가공하여 제시해주어야 한다.
- Commerce
- e-비즈니스에서의 수익원은 다양하다. 상품 판매 뿐 만이 아니라 정보 및 서비스 이용료,
- 중개 수수료, 광고 등 여러가지 수익원이 있으므로 사업자는 수익을 내지 못하는 요소들은 제거하고
- 최대한 수익성이 높은 요소에 집중해야 한다.
- Connection
- e-비즈니스 라는 분야 자체가 거대한 네트워크를 기반으로 하여 탄생했다. 따라서 타 업체와의 협력
- 및 네트워킹이 매우 용이하므로, 타 업체와의 제휴 및 거래는 e-비즈니스의 중요한 요소 중 하나다.
- Customization
- 사용자의 특성을 파악하고 개인에게 특화된 상품 및 서비스를 제공해야 한다. 이를 위해서는 CRM 등
- 의 시스템을 구축하여 사용자에 대한 객관적인 정보를 먼저 습득하고, 이를 가치 있게 분석하여 마케
- 팅 전략에 활용하여야 한다.
